matrix COREservices:
Alles für den stabilen und sicheren IT-Betrieb
Der Kern und die Basis für jedes IT Outsourcing – logisch verknüpft, perfekt integriert und mit allen elementaren Bausteinen für IT Security. Zusätzlich abgesichert und erweiterbar im Rahmen unserer Compliance-Leistungen (REGservices):
Managed Infrastructure
Wir stellen Kapazitäten (Server, Storage & Compute Power), Archiv- und Backup-Lösungen sowie Managed Container Lösungen in unseren Rechenzentren bereit; die bereitgestellten Mengen werden flexibel „Pay per Use“ monatlich verrechnet.
Managed OS & Database
Wir überwachen und managen diverse Betriebssysteme (Linux: RedHat, SUSE; Unix: Solaris; Microsoft: Windows Server) und kümmern uns um Bereitstellung und den Betrieb von Datenbanken (Oracle, MS SQL, Postgre SQL) – komplexe Lizenzierungsvorgaben der Hersteller werden dabei mit intelligenten Infrastrukturkonzepten berücksichtigt.
Managed Network
Wir binden Ihre Arbeitsplätze und Standorte redundant an die matrix FINsecure Cloud über verschlüsselte WAN Anbindungen an; die Rechenzentren verfügen über redundante, zweistufige Firewalls sowie skalierbare Internet-Uplinks; Standort LAN, WLAN inklusive Zugriffskontrolle via NAC kann ebenfalls optional bereitgestellt werden.
Security Operations
Wir bieten im Standard bereits viele grundlegende Security Tools und Prozesse (DDOS Abwehr, Verschlüsselungen, CERT-Prozesse, Härtungskonzepte); optional erweiterbar um eigenständige Lösungen für Vulnerability Management, SIEM & Log Management bis hin zu einem vollständigen Security Operation Center.
Communication & Collaboration
Unser Paket aus E-Mailservice (Microsoft Exchange) mit Erweiterungsfunktionen für AntiSpam, Verschlüsselung und Archiv, Telefonie und Fileshare-Lösungen für exzellente Teamergebnisse inklusive Active Directory für das sichere Identitäten-Management. Auf Wunsch erweiterbar um eine eigenständige Identity Access Management Lösung (IAM).
User Help Desk & 2nd Level Support
Als Add-on zu den beschriebenen Managed Services stellen wir einen kundenindividuellen Support zur Verfügung, basierend auf dem ITIL Standard und unterstützt von einem State of the Art ITSM Tool; wahlweise als 1st Level User Help Desk oder als nachgelagerten, zentralen Eingangskanal für kundeneigene User Help Desks.
matrix PLUSservices:
Full Managed Services
Mit diesen Optionen erweitern wir unsere matrix PLUSservices um weitere, häufig benötigten IT Services. Sämtliche Module in dieser Kategorie sind logische Erweiterungen der COREservices und werden dabei vollständig in die weiteren Services integriert – insbesondere im Kontext IT-Security, Regulatorik und Berechtigungsmanagement:
Anwendungsbetrieb (Application Management)
Wir betreiben ihre Standardanwendungen und halten diese sicher und auf dem neuesten Stand; der Herstellersupport wird durch matrix bedarfsweise eingebunden und gesteuert; für agile Workloads und Anwendungen bieten sich unsere matrix AGILEservices an.
SAP Managed Service
Wir betreiben ihre Standardanwendungen und halten diese sicher und auf dem neuesten Stand; der Herstellersupport wird durch matrix bedarfsweise eingebunden und gesteuert; für agile Workloads und Anwendungen bieten sich unsere matrix AGILEservices an.
M365 Service
Auf Wunsch ist die Erweiterung der COREservices um diverse M365 Services im Sinne einer Hybrid Cloud problemlos möglich; Anbindung an das Azure AD, Exchange Online oder auch moderne Collaboration-Lösungen auf Basis SharePoint Online und Microsoft Teams.
Modern Workplace
Wir bieten Ihnen Lösungen für sicheres, modernes hybrides Arbeiten im Rahmen unserer Client Services mit vollem Remote Support; Bereitstellung der Client Hardware, Software-Paketierung und Versorgung, VDI-Lösungen oder modernes EMM/MDM via Microsoft Intune.
matrix REGservices:
Servicequalität, Sicherheit und Datenschutz
Wir erbringen alle Managed Services im IT Outsourcing gemäß etablierter State-of-the-Art Standards für sämtliche Prozesse und halten unsere Zertifizierungen für Informationssicherheit und Datenschutz auf dem neuesten Stand. Zu unserem Paket an Regulatorik-Services gehören:
- Auditierbare ITIL-Prozesse
- ISO 27.001 Zertifizierung
- ISO 9.001 Zertifizierung
- ISAE 3401 Type 2 Testat
- Interne Revision mit regelmäßigem Revisionsreporting an Kunden
- Datenschutz nach EU-Vorgaben
- Informationssicherheitsreporting
- Risikomanagement inklusive Risiko Management Reporting
- Regulatorik-konforme Verträge und SLAs mit Durchgriffs-, Prüf- und Exitvereinbarungen
Redundanz & Hybrid Cloud: Leistungen für maximale Business Continuity
Wiederkehrende Vorfälle bestätigen: In der Public Cloud sind weltweite Ausfälle möglich. Für Kunden mit einem hohen Anspruch an die Business Continuity bieten wir daher redundante Konzepte in der Verbindung der matrix FINsecure Cloud und z.B. M365/Azure an. Somit können selbst bei weltweiten Ausfällen wesentliche Grundservices wie Telefonie oder Mail – je nach Service- und Hostingkonzept – aufrecht erhalten bleiben. Darüber hinaus verknüpfen und orchestrieren wir zentrale Services wie Security Services und die Nutzeridentitäten-Verwaltung über verschiedene Plattformen hinweg.
Unsere Kunden
Partner, Zertifizierungen und Audits
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