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IT-Outtasking

Effizienter IT-Betrieb durch Automatisierung und Prozessoptimierung

Kostenreduktion auf Kosten der Unternehmens-IT?

IT-Betriebskosten zählen zu den wenig geliebten Kostenblöcken im IT-Budget vieler Unternehmen, denn im Gegensatz zu Investitionen in neue Anwendungen und Technologien bringen sie keinen Fortschritt und direkten Mehrwert. Dass auch eine gut funktionierende IT essentiell für den Unternehmenserfolg ist und daher das Geld in einen verlässlichen IT-Betrieb gut investiert ist, merkt man oft erst, wenn etwas nicht mehr funktioniert.

Gerade bei der Auslagerung von IT-Betriebsleistungen versuchen viele Unternehmen die IT-Betriebskosten immer weiter zu senken und setzen auf Provider mit Near- und Offshore-Ansätzen. Der Vorteil niedrigerer Lohnkosten wird dabei oft mit Nachteilen wie erhöhtem Kommunikations- und Dokumentationsaufwand, stark fluktuierendem Personal und geringer Flexibilität erkauft.

Die Lösung: Prozessoptimierung und -Automatisierung

Ein besserer Weg zur Senkung der Betriebskosten ist die Steigerung der Effizienz durch geeignete Prozess-Optimierung und -Automatisierung.

Die matrix technology AG als mittelständischer IT-Beratungs- und Service-Dienstleister konnte auf diese Weise nicht nur die Effizienz von IT-Betriebsaufträgen großer Kunden deutlich steigern, sondern bietet ihr Prozessberatungs- und Softwareentwicklungs-Know-how auch anderen Unternehmen direkt an, um dort den bestehenden IT-Betrieb zu optimieren. Mit umfassender Software- und Schnittstellen-Entwicklungskompetenz können die Experten der matrix auch speziell für Ihre Betriebsprozesse optimierte Tools konzipieren und integrieren.

Unsere langjährige Erfahrung und Entwicklungen im IT-Betrieb für Konzerne und große Unternehmen, nutzen unsere Experten für alle neuen Projekte – auch für den Mittelstand. Diese Leistungen unterscheiden die matrix technology AG von IT-Dienstleistern, die sich primär auf den Mittelstand konzentrieren.

Die nachfolgend vorgestellten Tools wurden im Rahmen eines Serverbetriebsauftrags im IT-Outtaksing für einen Großkunden entwickelt und sollen als Beispiele für gelungene Prozessoptimierungen dienen. Eine Adaption dieser Tools auf andere Kundenszenarien, auch für den Mittelstand, ist problemlos möglich.

Optimierungs-Tools der matrix

Configuration Management Tool
Ein Konfigurations- und Paketmanagement-Tool, um eine (weltweite) UNIX/Linux-Infrastruktur zu standardisieren und zentralisieren.

Downtime Planungstool
Ein Planungstool, um allen Serververantwortlichen die Möglichkeit zu bieten, mögliche Downtimes zu erfassen und an den Change-Planer weiterzuleiten.

UNIX/Linux-Self-Service-Portal
Ein Portal, über welches sich Anwender über den Patchstand eines Servers informieren und notwendige Updates einsteuern und automatisiert umsetzen können.

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Ihr Ansprechpartner
Dr. Elmar Wefers
Director IT-Services
matrix technology AG
T
+49 89 589395-600