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IT-Outsourcing-Beratung

IT-Providermanagement

Der Erfolg jedes IT-Outsourcing-Projektes steht und fällt mit einer funktionierenden Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und IT-Provider.

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Die Herausforderung

Aus ihrer Rolle als IT-Betriebsdienstleister kennt die matrix die Schwierigkeiten, die in der Zusammenarbeit zwischen Kunde und IT-Provider auftreten können, wie

  • intransparente Kosten und Aufwände
  • fehlender Gesamtüberblick über die fachlichen, vertraglichen und kaufmännischen Aspekte des IT-Outsourcings
  • mangelnde Qualität der Outsourcing-Leistungen
  • emotionale Probleme und Missverständnisse

Unsere Erfahrung zeigt: Oft fehlt eine neutrale Instanz, die als „Vermittler“ die Zusammenarbeit mit dem Provider formal steuert. Dabei hängt der Erfolg oder Misserfolg von Outsourcing-Projekten ganz erheblich von einem funktionierenden IT-Providermanagement ab, das sowohl die Interessen des outsourcenden Unternehmens als auch die des IT-Providers versteht. 

Dieses IT-Providermanagement umfasst unter anderem folgende Leistungen: Vertragsmanagement, Service-Monitoring und -Reporting, Innovations- und Investitionsmanagement, operative Leistungssteuerung, Kommunikationsmanagement sowie Finanzmanagement.

Unser Angebot

Vor dem Hintergrund zahlreicher erfolgreicher Outsourcing-Projekte, die die matrix als IT-Provider durchgeführt hat, unterstützen wir Sie bei der gezielten Etablierung und Optimierung Ihres IT-Providermanagements.

Gerne stellen wir Ihnen auch längerfristig einen unserer erfahrenen Providermanager zur Verfügung, der als neutrale Instanz die Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Provider steuert.

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Alle Informationen auf einen Blick:
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Nutzen

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Servicequalität & Anwenderzufriedenheit
durch Beschleunigung und nachhaltige Optimierung der Services sowie Ausschöpfung technischer Potenziale

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Messbarkeit der erbrachten Serviceleistung
anhand klar definierter Serviceziele und Messkriterien zur Leistungsbewertung

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Kostenersparnis
durch Optimierung der laufenden Kosten für das IT-Outsourcing sowie frühzeitige Erkennung und Vermeidung von Fehlentwicklungen

Haben Sie Fragen?
Ich helfe Ihnen gerne weiter!

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Ihr Ansprechpartner
Peter Bauer
Director Sales & Marketing
matrix technology AG
T
+49 89 589395-600