Whitepaper Service Level Management

Die effektive Unterstützung der unternehmensspezifischen Geschäftsprozesse ist heute das oberste Ziel der IT-Abteilung. Damit steigt auch die Bedeutung der von der IT angebotenen Services und der zuverlässigen Absicherung der Leistungsqualität für das Unternehmensergebnis. Hierzu dient der ITIL-Prozess des Service Level Managements (SLM).

In unserem exklusiven und kostenlosen Whitepaper Service Level Management - Prozess zur Steigerung der Servicequalität erfahren Sie unter anderem, ...

• ... welchen Nutzen das Service Level Management bietet.
• ... aus welchen Bestandteilen sich das Service Level Management zusammensetzt.
• ... welche Punkte Sie beim Aufbau eines Servicevertrages beachten sollten.
      

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