Whitepaper Event Management

Seit ITIL V3 wird das Event Management als eigener Prozess innerhalb der Lifecycle-Phase "Service Operation" behandelt. Seine Aufgabe ist es, die IT-Infrastruktur durch geeignete Überwachungsmechanismen und -regeln zu überwachen,  um mögliche Störungen in IT-Services schnell und effizient aufzudecken und entsprechende Events anderen ITIL-Prozessen konsolidiert zur Verfügung zu stellen.

In unserem exklusiven und kostenlosen Whitepaper Event Management - Das Zusammenspiel von IT Service Management und IT Monitoring erfahren Sie unter anderem, ...

• ... wie die Rolle des Event Managements in ITIL V3 genau definiert ist.
• ... welche Best Practice Strategien es bei der Einführung des Event Managements gibt.
• ... welche Projektphasen zur Einführung des Event Managements nötig sind.
       

     
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